Erfolgreiches E-Mail-Marketing
im Autohaus

Die wichtigsten KPI’s im E-Mail Marketing:

Es gibt viele KPIs, die man zur Analyse des E-Mail-Marketings im Autohaus heranziehen kann. Wir haben in unserem heutigen Artikel die wichtigsten für euch zusammengefasst:

1. Öffnungsrate

Wenn einer eurer Empfänger den Newsletter öffnet, wird das als Öffnung bezeichnet. Man unterscheidet dabei zwischen gesamten Öffnungen und Unique-Öffnungen. Unter die gesamten Öffnungen fallen auch mehrfache Öffnungen, von ein und demselben Empfänger. Für uns sind jedoch die Unique-Öffnungen interessant. Das ist die Zahl der Personen, die unsere E-Mail mindestens einmal geöffnet haben. Weiteres gibt es noch den Öffnungsfaktor. Der Öffnungsfaktor zeigt, wie hoch das Interesse der Empfänger an den jeweiligen Inhalten war.

2. Zustellrate / Bounce-Rate

Das Versenden einer Kampagne bedeutet nicht immer, dass unsere E-Mail auch bei allen Empfängern in unserer Liste ankommt. Man spricht bei nicht zugestellten Nachrichten von „Bounces“. Dabei unterscheiden wir zwischen Soft- und Hardbounce. Der Softbounce hat z.B. ein überfülltes Postfach zur Ursache. Bei einem Hardbounce ist die E-Mail über einen längeren Zeitraum nicht zustellbar. Aus dem Verhältnis zwischen Versandmenge und Zustellmenge ergibt sich unsere Zustellrate. Die Zustellrate wird in Prozent angegeben und zeigt uns, wie viele der gesendeten Mails tatsächlich zugestellt wurden.

3. Weiterleitungsrate / Social-Sharing-Rate

Sharing is caring! Was gibt es schöneres, als wenn unsere Newsletter auch weitergeleitet werden? Weiterleitungen erhöhen die Reichweite und sind Zeichen von hochwertigen Inhalten. Ähnlich ist die Social Sharing Rate. Dabei wird eine Funktion eingebunden, die es dem Newsletter-Empfänger erlaubt, die Inhalte in sozialen Netzwerken wie Facebook, Xing usw. zu teilen.

4. Retention-Rate

Die Retention Rate zeigt uns, wie viele Empfänger in unserer Versandliste nach einem bestimmten Zeitraum geblieben oder hinzugekommen sind. Gemessen wird sie, in dem die Empfängerzahl zu Beginn eines Zeitraums mit der Empfängerzahl zum Ablauf eines Zeitraums gegenübergestellt wird.

5. Cost-per-View

Der Cost-per-View zeigt uns die durchschnittlichen Kosten pro Öffnung eines Newsletters. Der Cost-per-View ist dann interessant, wenn das Kampagnenziel die Wahrnehmung von Inhalten betrifft, z.B. bei Fahrzeugtests oder Probefahrt-Berichten. Als Basis für den Cost-per-View ist der monetäre bzw. zeitliche Aufwand zum Versand eines Newsletters heranzuziehen.