Welche Aufgaben hat ein
Autohaus-Marketing-Manager?

Das Wunschbild des Marketing Managers im Autohaus

Wenn wir mit Autohaus-Geschäftsführern sprechen oder Stellenanzeigen für Marketing Mitarbeiter im Autohaus lesen, bekommen wir immer folgenden Eindruck: Der Marketing Mitarbeiter bzw. Manager muss eine ziemlich lange Liste an Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen.

Fakt ist, dass die Aufgaben des Marketing Managers im Autohaus vielfältig, kleinteilig und zum Teil sehr komplex sind. Man denke nur an die Arbeit in einem Mehrmarken-Betrieb:

• Unterschiedliche und zeitlich oft kurzfristig kommunizierte Herstelleraktionen
• Zum Teil undurchsichtige Werbekosten-Stützungs-Systeme
• Häufig wechselnde Ansprechpartner auf Medienseite
• Eine immer komplexer werdende (digitale) Art der Kundenansprache

Die Aufgaben eines Marketing Manager im Autohaus

Grundsätzlich gibt es für Marketing Manager im Autohaus zwei fundamentale Aufgabenbereiche: 

1. Die zielgruppenspezifische Produktkommunikation rund um alle Fahrzeuge der vertretenen Marken (Neu- und Gebrauchtwagen) 
2. Die Kommunikation rund um die eigene Händlermarke (Werkstatt, Mitarbeiter)

Zur Kommunikation rund um die Händlermarke zählen wir auch das Werkstatt-Marketing und das “Empolyer Branding” (=Arbeitgebermarkenbildung).

Die Rolle des Marketing Managers als Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb

Zur klassischen Produktkommunikation zählt vor allem die Konzeption von verkaufsfördernden Kampagnen. Hierfür ist ein tiefes Verständnis für die Fahrzeuge, die Zielgruppe(n) und den lokalen Markt nötig.

Gar nicht so einfach, wie wir finden. Zielführend ist deshalb, dass Marketing Manager das Marktumfeld und den Mitbewerb genau analysieren und sich geeignete Partner für die Umsetzung der Marketing- und Werbekommunikationsmaßnahmen suchen. Der Marketing Manager sollte externe Partner steuern und deren Kräfte bündeln.

Was muss ein Marketing Manager im Autohaus können?

Der “Werkzeugkoffer” des Marketing Manager ist bereits prall gefüllt. Ständig kommen neue “Tools” hinzu. Laufende Weiterbildung, Benchmarking mit Kollegen oder Wissens- bzw. Erfahrungsaustausch im Rahmen von Seminaren und Konferenzen sind wichtig, um ständig am letzten Stand zu bleiben. Zu den benötigten Kompetenzen eines Marketing Managers gehören:

• Kampagnenplanung (On- und Offline)
• Methoden der Marktforschung
• Preisgestaltung (kaufmännisches Denken)
• Kenntnisse der Werbekostenstützungen der Hersteller
• Content Planung und Erstellung
• Eventmanagement
• Strategie für lokale Printmedien (Bezirksblätter, Tipps etc.)
• Text, Gestaltung & Design der Werbeplattformen und dabei ein gutes Auge für Fotos haben
• Kenntnisse über die wichtigsten Fahrzeugbörsen (Willhaben, gebrauchtwagen.at etc.)
• Strategisches Denken und organisierte Arbeitsweise

Unsere Liste erhebt keinerlei Anspruch auf Vollständigkeit. Marketing ist eine dynamische und vielschichtige Disziplin und ändert sich laufend. Die Grundlage dafür ist eine langfristige Kommunikations- und Marketingstrategie, die üblicherweise in enger Verzahnung mit der Geschäftsführung und dem Herstellermarketing entwickelt wird. Erst dann können die eigentlichen Werbekampagnen geplant und umgesetzt werden.

Digitalisierung von Marketing und Vertrieb im Autohaus

Im Zuge der Digitalisierung hat sich das Konsumentenverhalten beim Autokauf stark geändert. Der erste Kontaktpunkt vor dem Autokauf ist heute, so gut wie immer, online! Deswegen gibt es eine ganze Reihe neuer Aufgaben mit der man sich als Autohaus-Marketing-Manager auseinandersetzen muss. Zu den neuen digitalen Handlungsfeldern gehören:

• Verwaltung von Webpräsenzen (“digitaler Showroom”)
• E-Commerce (Fahrzeugbörsen, Webshops für Ersatzteile usw.)
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Suchmaschinenmarketing (SEA)
• E-Mail Marketing
• Social Media Marketing und Community Management
• Performance Marketing (Fokus auf Messbarkeit)
• Content Marketing (inhaltsbasiertes Marketing)

Die letzte Disziplin (Content Marketing) ist relativ neu für die meisten Autohaus-Marketer. Wir sind mit unseren Kunden Schmidt Automobile und BMW Kohla-Strauss bereits erfolgreich in diesem Bereich unterwegs. Dabei kommen auch tolle “Online Kundenmagazine” bzw. Blogs zum Einsatz. Für das Content Marketing im Autohaus werden zusätzliche Skills benötigt:

• Hervorragende Kenntnisse im digitalen Marketing (Paid Social, Search, Display, E-Mail)
• Gutes Gespür und Verständnis für nutzerzentrierte Inhalte (Texte, Fotos)
• Teamfähigkeit, Kooperation mit Vertrieb (Fotografen, Freelancer, Agenturen)
• Bereitschaft zur stetigen und kontinuierlichen Verbesserung in neuen Disziplinen wie z. B. Video, User-generated Content usw.

Fazit: "Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist." (Henry Ford)

Der Aufgabenbereich des Marketing Managers im Autohaus ist extrem vielfältig. Ständig kommen neue Aufgabenbereiche hinzu. Das Marketing im Autohaus ist eine Tätigkeit im Herzen des Unternehmens – an den Schnittstellen zu Geschäftsführung, Vertrieb,
After Sales und nicht zuletzt den Kunden.

Die größte Herausforderung in der nahen Zukunft wird sein, über die steigende Anzahl der Kanäle hinweg einheitlich zu kommunizieren. Digitale Kanäle werden immer wichtiger. 

Marketing Manager sind deswegen eben nicht nur eine „eierlegende Wollmilchsau“. Sie spielen im Autohaus eine zentrale Rolle, die den gesamten Unternehmenserfolg beeinflusst! Wenn auch ihr einen passenden Partner für euren Marketing Manager im Autohaus sucht, dann schreibt uns gerne an - wir freuen uns über eure Kontaktanfrage!